Política de Trocas e Devoluções

🟤 Política de Devolução

Caso você receba um produto e não fique satisfeito, ele não sirva ou se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução para estorno ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar:

• Em embalagem original,

• Sem indícios de uso,

• Com todos os itens, etiquetas e acessórios.

Envie um e-mail para rntralhas@gmail.com, informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem o estado do produto.

💡 Importante: Nesse caso, o custo do frete de devolução é por conta do cliente (R$30,00 fixos).

🟤 Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou faltando algum acessório, entre em contato em até 7 dias corridos pelo e-mail rntralhas@gmail.com enviando o número do pedido e fotos do item recebido.

Após análise e comprovado o erro, realizaremos a troca sem custos adicionais, com frete pago pela RN Tralhas.

Nos casos de troca por tamanho, arrependimento ou outro motivo não relacionado a erro ou defeito, será cobrada uma taxa fixa de R$30,00 referente ao frete de retorno.

🟤 Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

Basta enviar fotos do produto com o defeito visível e o número do pedido para rntralhas@gmail.com.
Após análise e confirmação do defeito, a troca será feita sem nenhum custo, com frete pago pela RN Tralhas.

🛠️ Garantia de fábrica: 1 (um) ano contra defeitos de fabricação.
⚠️ Defeitos causados por mau uso, desgaste natural ou falta de manutenção não são cobertos pela garantia.

🟤 Condições para Troca e Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, é necessário que o produto:

• Não apresente sinais de uso, manchas ou danos;

• Mantenha etiquetas e embalagens originais;

• Seja solicitado dentro do prazo:

  • 7 dias corridos para arrependimento ou erro no pedido;

  • 90 dias corridos para defeitos de fabricação.

Após o recebimento e análise do produto, o retorno com as instruções de troca será enviado em até 5 (cinco) dias úteis.

🟤 Formas de Restituição de Valores

Após o recebimento e aprovação da devolução:

💳 Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à administradora em até 7 dias úteis. O prazo de reembolso depende da política da operadora, podendo levar até duas faturas.

🏦 PIX, transferência ou boleto:
O valor será reembolsado em até 30 dias, após confirmação da devolução.

🎟️ Cupom de desconto:
Se preferir, você pode optar por um cupom de crédito no valor da compra para usar em até 90 dias no site da RN Tralhas.

📩 Contato para Trocas e Devoluções

E-mail: rntralhas@gmail.com
WhatsApp: (44) 98429-5101
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 18h.

🟤 Resumo rápido

✨ A RN Tralhas valoriza cada cliente e garante que toda troca ou devolução seja feita com respeito, agilidade e transparência.